 |
|
|
 |
|
 |
 |
Ukoliko želite primati naše objave za medije, koje izlaze jedanput do dvaput mjesečno, molimo Vas da nam ostavite svoje podatke putem sljedeće forme. Hvala!
|
|
|
|
|
 |
|
 |
Osnovana dva nova odjela
(3.2.2009.)
 ZAGREB, 03. VELJAČE 2009. – CS Computer Systems, vodeći hrvatski sistem integrator, osnovao je dva nova odjela - CRM i IP usluge. Ovi odjeli osnovani su prije svega kao odgovor na tržišne zahtjeve te razvoj CRM i IP tehnologije.
Već 20 godina tvrtka CS Computer Systems uspješno odolijeva tržišnim izazovima prilagođavajući svoje poslovanje i usluge koje nudi potrebama koje nastaju na tržištu. Osnivanjem dvaju novih odjela, CRM i IP usluge, CS je još jednom prepoznao tržišna kretanja te uspješno uskladio svoje poslovanje nudeći profesionalni konzalting, usluge i rješenja na području CRM i IP tehnologije.
CRM (Customer Relationship Management) predstavlja sljedeći korak u evoluciji odnosa korisnik- poduzeće. Radi se o skupu poslovnih procesa, ljudi i tehnologije koji nam pomaže da bolje upoznamo i razumijemo naše korisnike, kako postojeće tako i potencijalne. On nam pomaže da na proaktivan način gradimo dugotrajne veze s našim korisnicima s ciljem ispunjenja obostrane koristi. Istinski CRM objedinjuje podatke iz svih izvora informacija te nam omogućuje jedinstven uvid o korisniku u realnom vremenu. Prvotno zamišljen kao implementacija softvera CRM je prerastao u poslovnu filozofiju koja prožima čitavu organizaciju. Postoje tri ključna elementa neophodna za uspješnu CRM inicijativu: ljudi, poslovni procesi i tehnologija. Svi od CEO-a do predstavnika u prodaji ili podršci trebaju podržati CRM; poslovni procesi moraju imati korisnika u fokusu kako bi se mogli optimizirati u smjeru najkvalitetnije usluge. Organizacija mora izabrati tehnologiju koja će omogućiti nove poslovne procese korištenjem najboljih primjera iz prakse, objediniti podatke i biti jednostavna za korištenje i implementaciju.
Tvrtka CS Computer Systems pruža CRM konzultantske usluge koje pomažu našim klijentima da unaprijede svoje poslovanje kroz bolju anticipaciju, ispunjenje i premašenje očekivanja svojih korisnika. Naša CRM rješenja se zasnivaju na Oracle Siebel CRM-u, globalnom lideru na području Enterprise i SMB CRM aplikacija.
CS-ov drugi novi odjel, IP usluge, je usredotočen na razvoj i integraciju sustava temeljenih na internetskim i komunikacijskim, ali i srodnim mobilnim te multimedijskim tehnologijama. Ovaj širok spektar pokriva područja od razvoja specijaliziranih softvera i sustava (što profesionalnih, što prilagođenih krajnjim korisnicima), preko integracije i adaptacije rješenja CS-ovih poslovnih partnera, do razvoja web-sistema, konzultacija i analize problematike klijenata.
S obzirom na globalni trend integracije digitalnih tehnologija u jedinstvene sustave, tržišna potreba za odjelom ovakvog usmjerenja postala je sve izraženija, a u okviru CS-a njegovo je djelovanje dodatno pojačano suradnjom s drugim odjelima, što klijentima pruža cjelovitiju, efikasniju i bolje prilagođenu uslugu.
„Najbolji način uspješnog opstanaka na ICT tržištu, kao i svakom drugom tržištu, je prepoznati promjene koje slijede, prilagoditi poslovanje tim promjenama i pronaći načine zadovoljenja sofisticiranih potreba svojih postojećih i budućih korisnika. Mi smo iznimno ponosni na razvoj i uspjeh naših odjela i djelatnika te želimo osnivanjem CRM i IP odjela poručiti partnerima, korisnicima i ostalim javnostima da smo spremni za nove tržišne izazove.“, izjavio je Paško Labura, direktor tvrtke CS Computer Systems.
Za sva dodatna pitanja, stojim Vam na raspolaganju.
S poštovanjem,
Danijela Jurjević
Voditelj poslovnih komunikacija
E. djurjevic@cs.hr M. 091 3885 143
» Arhiva
» Aktualne novosti i objave
|
|
|
|
|
